CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

L'organizzazione tecnica corrisponde a ACAMINAR TRAVEL SL con licenza GC-2584, NIF B55130702 e domiciliata a Llers, codice postale 17730, c / Puig Oriol, 31. Le regole contenute nel presente documento obbligano tutte le parti e fanno parte del contratto.

1. Normativa legale applicabile

Il rapporto contrattuale tra l'agenzia organizzatrice e il cliente è regolato dalle clausole del contratto di viaggio combinato, dalla scheda tecnica del viaggio che ne dettaglia il contenuto definitivo e dalle presenti condizioni generali, tutte redatte in conformità con le disposizioni del Regolamento catalano delle agenzie di viaggio (decreto 168/1994 del 30 maggio) e la legge statale delle condizioni generali di contratto (legge 7/1998 del 13 aprile).

2. Registrazione per il viaggio

L'atto di registrarsi per il viaggio e considerare la prenotazione richiede che il cliente abbia versato un acconto, che varierà in base al viaggio contrattato, ma può ammontare al 40% dell'importo totale previsto, a meno che le condizioni economiche del i fornitori impongono un pagamento anticipato di un altro importo. L'importo restante dovrà essere pagato entro e non oltre 10 giorni prima della partenza del viaggio. L'agenzia sarà in grado di risolvere il contratto e applicare i costi previsti nella condizione 5, se il cliente non paga il secondo pagamento entro il periodo stabilito.

3. Modifica del viaggio da parte dell'organizzatore

Quando l'Organizzatore è tenuto a modificare in modo significativo gli elementi essenziali del viaggio, deve informare il cliente per iscritto il prima possibile in modo da poter scegliere tra l'annullamento della prenotazione o del contratto, con il diritto a un rimborso completo. gli importi pagati o accettare le conseguenze della modifica del viaggio iniziale. Nel caso in cui il cliente non informi per iscritto della sua decisione entro tre giorni lavorativi dalla notifica della modifica, si comprenderà che opterà per la risoluzione della prenotazione o del contratto.

4. Condizioni contrattuali

I viaggi annunciati possono essere soggetti alla registrazione di un gruppo minimo di persone, che varierà in base a ciascun viaggio (consultare l'agenzia se il viaggio interessato richiede la formazione di un gruppo minimo). Nel caso in cui questo gruppo non sia formato, l'AGENZIA può annullare il viaggio senza il diritto al risarcimento per il cliente, a condizione che lo informi entro un periodo massimo di 10 giorni di calendario prima della data prevista per l'inizio.

5. Ritiro da parte del cliente

Se il cliente si ritira dal viaggio, dopo aver formalizzato - almeno - il deposito richiesto per considerare la società di prenotazione, dovrà compensare l'agenzia di viaggi per i seguenti punti:

a) Commissioni di gestione: verranno applicati i seguenti importi:

Per prenotazioni di viaggi superiori a 3 giorni, € 80 se la notifica di cancellazione viene effettuata entro 30 giorni dall'inizio del viaggio. Trascorsi questi 30 giorni, le spese di gestione della cancellazione del viaggio da parte dei clienti saranno l'intera prenotazione effettuata in primo luogo secondo il prezzo indicato nelle informazioni inviate al cliente via e-mail.

Per prenotazioni di viaggi inferiori a 3 giorni, i costi di gestione saranno di € 40 più € 3 al giorno di viaggio.

b) Spese di annullamento dei diversi fornitori (guide, alloggi, trasporti, ecc.).

c) Penalità: nel 15% dell'importo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra i 15 e 10 giorni di calendario prima della data di inizio del viaggio, nel 25% se si verifica tra 10 e 3 giorni, nel 50% se parti entro le 48 ore precedenti e comporterà una perdita del 100% in caso di preavviso inferiore a 24 ore.

6. Prezzo del viaggio

Il prezzo del viaggio include l'imposta sul valore aggiunto quando applicabile ed è valido per la stagione indicata.

Il prezzo può essere rivisto fino a 20 giorni di calendario prima della data di partenza, in caso di variazioni del costo dei trasporti (incluso il costo del carburante), delle tasse e delle commissioni per alcuni servizi (come quelli di sbarco, imbarco o sbarco nei porti e aeroporti) e ai tassi di cambio applicati al viaggio.

Assicurazione per l'assistenza di viaggio e la copertura di annullamento: come regola generale, i nostri prezzi non includono l'assicurazione di viaggio di viaggio (tranne dove indicato) o i costi di annullamento Installazione, essere gli stessi medici per il cliente. Consigliamo ai clienti di informarsi sulla loro copertura prima di assumerli, che raccomandiamo sempre.

7. Strutture ricettive

Il contenuto e la qualità dei servizi forniti dalla struttura ricettiva sono determinati dalla categoria turistica locale specificata nel contratto o nella scheda tecnica. Nel caso in cui questa classificazione non esista, la categoria indicata sarà solo indicativa, ma sarà dichiarata nel contratto con la descrizione e le caratteristiche dello stabilimento. Di solito le camere triple o quadruple sono camere doppie con l'aggiunta di un letto pieghevole o di un divano letto.

8. Documentazione

Il cliente ha l'obbligo di portare sempre con sé il documento di identità nazionale e, se necessario, il passaporto nelle copie originali e valide.

L'agenzia ha il dovere di informare sui documenti speciali (come visti, certificati medici di vaccinazione o di salute, ecc.) Richiesti dalla destinazione del viaggio per l'ingresso nel paese, e il cliente assume espressamente sia la sua elaborazione (salvo accordo con l'agenzia) come conseguenza del mancato recapito o del fatto che non siano validi.

I clienti stranieri devono assicurarsi che rispettino i requisiti per i visti in modo da poter entrare, uscire e circolare senza problemi nel paese di destinazione e che subiranno le conseguenze della non conformità.

I minori di 18 anni devono portare un documento che li autorizzi a compiere il viaggio, firmato da entrambi i genitori o dal genitore che ha la custodia (in caso di matrimonio separato o divorziato) o dal tutore.

L'agenzia raccomanda ai clienti di portare sempre con sé il proprio tesserino sanitario.

9. Cessione della prenotazione

Il cliente può trasferire la sua prenotazione a una terza persona a condizione che informi l'agenzia con 15 giorni di anticipo della data di inizio del viaggio e che ciò non sia espressamente vietato nella pubblicità del viaggio o nel budget. Si noti che l'assegnazione di una prenotazione può comportare costi aggiuntivi per la modifica del nome.

10. Responsabilità

L'agenzia organizzatrice deve essere responsabile delle conseguenze della mancata esecuzione o della cattiva esecuzione del contratto in proporzione al suo intervento nella gestione del viaggio combinato.

Tuttavia, sarà esonerato da tale responsabilità anche in caso di forza maggiore (circostanza straniera, anormale e imprevedibile) o un evento che né l'agenzia organizzatrice né i fornitori avrebbero potuto evitare anche dopo aver fatto la diligenza necessaria. o quando la causa è attribuibile al cliente o a una terza parte.

Il cliente è tenuto a informare quanto prima l'agenzia organizzatrice per iscritto di qualsiasi violazione nell'esecuzione del contratto che ha verificato in loco.

Nei viaggi di gruppo, la modifica del contratto iniziale può essere accettata a condizione che l'alterazione dell'itinerario o la sostituzione di servizi giustificati da circostanze di forza maggiore, per salvaguardare la sicurezza dei viaggiatori, a causa delle condizioni meteorologiche, da imposizioni fornitori imprevisti nell'area o dovuti a infrastrutture locali e stradali limitate. Qualsiasi altra modifica del percorso dovrà essere approvata all'unanimità del gruppo e con l'espresso consenso dell'AGENZIA.

11. Reclami.

Nel caso in cui il cliente presenti un reclamo, l'agenzia organizzatrice o l'agenzia di vendita al dettaglio, a seconda degli obblighi che gli corrispondono nel rispettivo settore della gestione dei viaggi, avrà un periodo di un mese dalla data di presentare il reclamo per rispondere al cliente.

Il cliente può anche richiedere alle autorità competenti di agire come mediatori del conflitto. La presentazione alla mediazione è volontaria da parte dell'agenzia di viaggi, pertanto valuterà caso per caso se accetta o meno la mediazione proposta dall'amministrazione su richiesta del consumatore.

Se la controversia non viene risolta in nessuno di questi modi, il consumatore avrebbe l'opportunità di adire l'arbitrato o il tribunale.

Il consumatore è avvisato che la nostra agenzia non fa parte del sistema di arbitrato dei consumatori.

Nel caso in cui il cliente decida di adire il tribunale, si informa che il termine di prescrizione per le azioni giudiziarie derivanti dal contratto di viaggio combinato è di due anni dal giorno in cui il viaggio è stato completato o doveva concludersi.

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali di soggetti che, per proprio conto o per conto di persone giuridiche, stipulano un contratto con questa agenzia saranno incorporati ed elaborati in un file automatizzato di proprietà di ACAMINAR TRAVEL SL e che soddisfa le misure di sicurezza necessarie per garantire la totale sicurezza dei dati. In conformità con le normative, il proprietario dei dati può esercitare i diritti di accesso, cancellazione, rettifica e opposizione riconosciuti dalla Legge organica sulla protezione dei dati contattando: ACAMINAR TRAVEL SL, Calle Puig Oriol, 31, CP 17730 Llers, Girona. L'agenzia ha il potere di utilizzare i dati durante la durata del contratto e per l'informazione dei suoi servizi.

13. Validità

Queste clausole delle condizioni generali sono state redatte il 2 maggio 2017 e sono indefinite fino alla loro modifica.

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