CONDITIONS GENERALES DE CONTRACTION

L’organisation technique correspond à ACAMINAR TRAVEL SL avec une licence GC-2584, NIF B55130702 et domiciliée à Llers, code postal 17730, c / Puig Oriol, 31. Les règles contenues dans ce document engagent toutes les parties et font partie du contrat.

1. Réglementation légale applicable

La relation contractuelle entre l'agence organisatrice et le client est régie par les clauses du contrat de voyage combiné, par la fiche technique du voyage détaillant son contenu final et par les présentes conditions générales, toutes rédigées conformément aux dispositions du Réglementation catalane des agences de voyages (décret 168 / 1994, de 30 de mai) et de la loi sur les conditions générales de vente (loi 7 / 1998, de 13 en avril).

2. Inscription pour le voyage

L’acte d’enregistrement sur le voyage et la prise en compte de la réservation exigent que le client ait versé une caution, variable en fonction du voyage souscrit, mais pouvant supposer un 40% du montant total budgétisé, sauf si les conditions économiques du Les prestataires imposent le paiement anticipé d'un autre montant. Le montant restant doit être payé au plus tard 10 jours avant le départ. L'agence peut résilier le contrat et appliquer les frais prévus dans la condition 5 si le client ne paie pas le deuxième paiement dans le délai imparti.

3. Modification du voyage par l'organisateur

Lorsque l'organisateur est obligé de modifier de manière significative les éléments essentiels du voyage, il doit en informer le client par écrit dans les meilleurs délais afin qu'il puisse choisir entre l'annulation de la réservation ou du contrat, avec droit au remboursement intégral du prix. les montants payés, ou accepter les conséquences de la modification du voyage initial. Si le client ne notifie pas par écrit sa décision dans les trois jours ouvrables suivant la notification de la modification, il sera entendu qu'il choisit de mettre fin à la réservation ou au contrat.

4. Condition contractuelle

La réalisation des voyages annoncés peut être soumise à l'enregistrement d'un groupe minimum de personnes, qui varie en fonction de chaque voyage (consultez l'agence si le voyage en question nécessite la formation d'un groupe minimum). En cas de non constitution de ce groupe, l’AGENCE peut annuler le voyage sans indemnité pour le client à condition de le lui communiquer dans un délai maximum de 10 jours calendaires avant la date prévue pour le début.

5. Désistement par le client

Si le client se retire du voyage, après la formalisation - au moins - de l'acompte requis pour prendre en compte l'entreprise de réservation, il doit indemniser l'agence de voyage pour les concepts détaillés ci-dessous:

a) Frais de gestion: les montants suivants seront appliqués:

Pour les réservations de voyage de plus de 3 jours, 80 € si l'annulation est faite avant 30 jours à compter du début du voyage. Après ces jours 30, les frais de gestion de l'annulation du voyage par les clients seront l'intégralité de la réservation effectuée en premier lieu selon le prix indiqué dans les informations envoyées au client par courrier électronique.

Pour les réservations de voyages de moins de 3 jours, les frais de gestion seront de 40 € plus 3 € par jour de voyage.

b) Frais d’annulation des différents prestataires (guides, hébergement, transport, etc.).

c) Pénalité: en% 15 du montant total du voyage si l'annulation intervient entre les jours calendaires 15 et 10 avant la date de début du voyage, en% 25 si elle intervient entre le 10 et les jours 3, dans le% 50 si vous abandonnez dans les heures précédentes de 48 et entraînera la perte de 100% si vous remarquez moins de 24 heures à l’avance.

6. Prix ​​du voyage

Le prix du voyage comprend la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant, et est valable comme valable pour la saison indiquée.

Le prix peut être vérifié jusqu'à 20 jours calendaires avant la date de départ en cas de variation du coût de transport (y compris le coût du carburant), des taux et taxes relatifs à certains services (tels que ceux du débarquement, embarquement ou débarquement dans les ports et les aéroports) et les taux de change appliqués au voyage.

Assurance assistance voyage et couverture des frais d'annulation: En règle générale, nos prix ne comprennent ni l'assurance assistance voyage (à l'exception des cas indiqués ici) ni les frais d'annulation. Être la même faculté par le client. Nous recommandons aux clients de se renseigner sur leur couverture avant leur recrutement, ce que nous recommandons toujours.

7. Établissements d'hébergement

Le contenu et la qualité des services fournis pour l'établissement d'un hébergement touristique sont déterminés par la catégorie de tourisme locale spécifiée dans le contrat ou les spécifications techniques. Au cas où cette classification n'existerait pas, la catégorie indiquée ne serait qu'indicative, cependant le contrat de la description et les caractéristiques de l'établissement seraient inscrits dans le contrat. Habituellement, les chambres triples ou quadruples sont des chambres doubles avec un lit pliant ou un canapé-lit.

8. La documentation

Le client a l'obligation de toujours porter la pièce d'identité nationale et, si nécessaire, le passeport dans l'original et les copies actuelles.

L’agence al’obligation d’informer sur les documents spéciaux (visas, certificats médicaux de vaccination ou de santé, etc.) exigeant le lieu de destination du voyage pour entrer dans le pays. Le client assume expressément à la fois ses Procédure (sauf en accord avec l'agence) comme conséquences du non-respect ou du fait qu'elles ne sont pas valides.

Les clients étrangers doivent s'assurer qu'ils respectent les exigences en matière de visa pour pouvoir entrer, sortir et circuler sans problèmes dans le pays de destination, et assumer les conséquences du non-respect.

Les enfants de moins de 18 doivent apporter un document les autorisant à effectuer le voyage, signé par les deux parents ou par le parent qui en a la garde (en cas de mariage séparé ou divorcé) ou par le tuteur.

L'agence recommande aux clients de toujours porter leur carte de santé.

9. Cession de la réservation

Le client peut céder sa réservation à un tiers, à condition qu'il informe l’agence 15 jours avant la date du début du voyage et que cela n’est pas expressément interdit dans la publicité du voyage ou dans le budget. Il est à noter que le transfert de réservation peut entraîner des frais supplémentaires liés au changement de nom.

10. La responsabilité

L'organisme organisateur doit réagir aux conséquences résultant de la non-exécution ou de la mauvaise exécution du contrat proportionnellement à son intervention dans la gestion du voyage combiné.

Cependant, il sera bien exonéré de cette responsabilité en cas de force majeure (circonstance étrangère, anormale et imprévisible) ou si aucun événement n’a pu être évité ni par l’organisme organisateur ni par les prestataires même après avoir fait le nécessaire. , ou lorsque la cause est imputable au client ou à un tiers.

Le client est tenu d'informer l'agence organisatrice, dans les plus brefs délais et par écrit, de tout manquement à l'exécution du contrat qu'il aura vérifié in situ.

Lors de voyages de groupe, la modification du contrat initial peut être admise chaque fois que la modification de l'itinéraire ou la substitution de services justifiés par un cas de force majeure, afin de préserver la sécurité des voyageurs, du fait des conditions météorologiques, par des impositions Fournisseurs inattendus de la région ou pour des raisons d'infrastructure routière et locale limitée. Toute autre modification du parcours doit être approuvée à l’unanimité du groupe et expressément consentie par l’AGENCE.

11. Réclamations

En cas de réclamation du client, l’organisme organisateur ou le détaillant, en fonction des obligations qui leur correspondent dans leurs zones respectives de gestion du voyage, disposera d’un délai d’un mois à compter de la date du Présentation de la réclamation pour donner une réponse au client.

Le client peut également demander aux administrations compétentes d'intervenir en tant que médiateurs du conflit. La soumission à la médiation est facultative de la part de l'agence de voyages. Elle sera évaluée au cas par cas si la médiation proposée par l'administration est acceptée ou non à la demande du consommateur.

Si le conflit n'est résolu par aucune de ces manières, le consommateur aurait la possibilité de recourir à la voie de l'arbitrage ou à la voie judiciaire.

Le consommateur est informé que notre agence n'est pas adhérée au système d'arbitrage de consommation.

Dans le cas où le client décide de se tourner vers la voie légale, il est conseillé que le délai de prescription des actions en justice découlant du contrat de voyage combiné soit de deux ans à compter du jour où le voyage a pris fin ou devait prendre fin.

12. Traitement des données personnelles

Les données à caractère personnel des personnes physiques qui, en leur nom propre ou pour le compte de personnes morales, contractent avec cette agence seront incorporées et traitées dans un fichier automatisé appartenant à ACAMINAR TRAVEL SL et respectant les mesures de sécurité nécessaires pour: garantir la sécurité totale des données. Conformément à la réglementation, le propriétaire des données peut exercer les droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition reconnus par la loi organique sur la protection des données en contactant: ACAMINAR TRAVEL SL, rue Puig Oriol, 31, CP 17730 Llers, Gérone. L'agence est autorisée à utiliser les données pendant la durée du contrat et pour l'information de ses services.

13.Vigence

Les présentes conditions générales ont été écrites à compter du mois de mai 2 2017 et ont une validité indéterminée tant qu’elles ne sont pas modifiées.

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